Question 1

Ürünleriniz nereden geliyor?

Accepted Answer

Ürünlerimiz Gaziantep ve Güneydoğu Anadolu'nun yöresel ürünleridir; Gaziantep'in tarihi Elmacı Pazarı'ndaki dükkânımızdan seçilerek gönderilir. Ürün sayfalarında her ürünün içerik ve menşe bilgisini bulabilirsiniz.

Question 2

Siparişim kaç günde ulaşır ?

Accepted Answer

Saat 12:00'ye kadar olan siparişleriniz aynı gün içerisinde kargoya verilmektedir, bu süreden itibaren mesafeye göre 24-48 saat içerisinde size ulaştırılmaktadır.

Question 3

Ödeme Seçenekleri Nelerdir ?

Accepted Answer

Sitemizde kredi kartı / banka kartı, banka havalesi / EFT ve yemek kartları (Sodexo/Pluxee, Edenred Ticket, Setcard, Metropol, Multinet, Tokenflex) ile ödeme yapabilirsiniz. Havale ile ödemelerde, havale işlemi tamamlandıktan sonra ürününüz kargoya verilir. Kapıda ödeme seçeneğimiz yoktur.

Question 4

Yurt dışından sipariş verebilir miyim ?

Accepted Answer

Sitemiz sadece ülkemiz sınırları içinde hizmet vermektedir. Yurt dışı gönderimimiz yoktur.

Question 5

Sipariş iptali nasıl yapılır ?

Accepted Answer

Sipariş iptal isteminizi sitemizin iletişim bölümünden yazılı olarak iletebilirsiniz. Kargoya verilmemiş, hazırlanmamış veya tedarik edilmemiş siparişler isteminizle birlikte iptal edilerek tüm sipariş bedeli iade edilir. Siparişiniz kargoya verildikten sonra iptal bildiriminde bulunduysanız iade ve iptal sayfamızı ziyaret ediniz.

Question 6

Tedarikçi olmak istiyorum ne yapmalıyım?

Accepted Answer

Tedarikçimiz olmak için info@gurmemarket.com adresimize mail atmanız yeterli olacaktır. Bize göndereceğiniz mailde, ürünlerinizin mevcut ilişkilerimize nasıl katkı sağlayacağını ve tamamlayıcı olacağını anlatmalısınız.
Yetkili uzmanlarımız en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir.

Question 7

Toptan Satış Yapıyor musunuz?

Accepted Answer

Evet toptan satış yapıyoruz. Toptan satış ile ilgili bilgilere Toptan Satış sayfasından ulaşabilirsiniz.

Question 8

Ürünler gerçekten kendi memleketinden mi geliyor?

Accepted Answer

Evet. Her ürün kendi yöresinden tedarik edilir; ürün sayfalarında menşe bilgisini bulabilirsiniz.

Question 9

Soğuk ürünler bozulmadan nasıl geliyor?

Accepted Answer

Çünkü her şey bizim kontrolümüz altında. Soğuk hava depolarında muhafaza ettiğimiz soğuk ürünlerimizi, izole ambalajlara, buz akülerine koyarak özel ambalajlama sistemimiz ile gönderiyoruz. İçiniz rahat olsun.

Question 10

Seçtiğim ürünler taze bir şekilde elime ulaşsın istiyorum. Nasıl sağlıyorsunuz?

Accepted Answer

Tabi ki aksi mümkün değil çünkü bu bizim en önemli görevimiz. Ürünlerin en taze şekilde size ulaşacağının garantisini veriyoruz. Ürünleri soğuk hava depolarında depoluyoruz ve özel paketlerde tazeliğini koruyarak gönderiyoruz. Günlük ürünlerimizi de her gün tazeliğini korumak adına gün gün tedarik ediyoruz.

Question 11

Ürünlerim kargoda kırılır mı? Kırılırsa ne yapmalıyım?

Accepted Answer

- Kırılabilecek olan ürünlerimizi balonlu naylon pat pat ambalajlara sararak gönderiyoruz. Kargo kaynaklı bir kırılma olursa eğer, kuryeye tutanak tutmanızı, fotoğraf çekmenizi ve bizimle iletişime geçmenizi rica ediyoruz. Arkadaşlarımız size 0 342 231 66 18 nolu numaradan mesai saatleri içerisinde (09:00-18:00) ve info@gurmemarket.com’dan her türlü konu ile ilgili her zaman yardımcı olacaklardır.

Question 12

Siparişi teslim aldım, fakat aldığım ürünlerin lezzetinden memnun kalmadım, ne yapmalıyım?

Accepted Answer

Bizim için en büyük motivasyon ve mutluluk veren durum, müşterilerimizin olumlu geri dönüş yapmalarıdır. Memnuniyetlerinizi aldığınız ürünün altına yorum bırakarak veya sitenizde, sosyal medya sayfalarınızda ürün ve markamızı paylaşarak sevdiklerinize ulaştırabilirsiniz. Olumsuz bir durumda info@gurmemarket.com adresimizden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Şikayetiniz hızlıca çözülecektir.

Question 13

Üye değilim, alışveriş yapabilir miyim?

Accepted Answer

Evet, üye olmadan da alışverişleriniz güvenli bir şekilde yapabilirsiniz.

Question 14

Kredi kartı güvenliği konusunda endişeliyim?

Accepted Answer

Endişe etmeniz çok normal. Fakat biz tüm detayları sizin için düşündük. Bu yüzden güvenlik sistemimizi geliştirdik. Alışveriş sırasında karşılıklı aktarılan bilgileri şifreleyen "256 bit SSL Güvenlik Sertifikası” kullanıyoruz ve bu sayede müşterilerimize güvenilir bir alışveriş imkanı sunuyoruz.

Question 15

Kupon kodum var, nasıl kullanabilirim?

Accepted Answer

Sizin için tanımladığımız kodu sepetinizde "hediye çeki kullanmak istiyorum" alanına yazarak, avantajlardan rahatça faydalanabilirsiniz

Question 16

Sizlere ürün-firma tavsiye edebilir miyim?

Accepted Answer

Elbette tavsiye edebilirsiniz. Tavsiyeleriniz ve önerileriniz bizim için çok kıymetlidir. Her zaman dikkate alıyor ve uyguluyoruz. Bunun için info@gurmemarket.com adresine bildirmeniz yeterli. Gerisi bizde!

Question 17

Sitede yapılan kampanyaları birleştirebilir miyim?

Accepted Answer

- Üzülerek belirtmek isteriz ki www.gurmemarket.com'daki hiçbir kampanya bir diğeri ile birleştirilemez.

Question 18

Kargo ücreti ne kadar? Ücretsiz kargo var mı?

Accepted Answer

3000 TL ve üzeri alışverişlerinizde kargo ücretsizdir. 3000 TL altındaki siparişlerde kargo ücreti ödeme adımında sepetinizde gösterilir.

Question 19

Yemek kartı ile online alışveriş yapabilir miyim?

Accepted Answer

Evet. gurmemarket.com'da Sodexo, Multinet ve diğer yemek kartlarıyla online ödeme yapabilirsiniz. Gaziantep'teki mağazamızda da tüm yemek kartları geçerlidir.

Question 20

Gaziantep yöresel ürünlerini online olarak nereden alabilirim?

Accepted Answer

Efendioğlu Gurme Market, Gaziantep'in tarihi Elmacı Pazarı'ndaki dükkânından gurmemarket.com üzerinden Türkiye'nin her yerine gönderim yapar. Antep fıstığı, ev usulü biber ve domates salçası, kuru patlıcan ve biber, zahter, sumak, nar ekşisi, isot, baharat, bakliyat, menengiç kahvesi ve Antep tatlılarını online sipariş edebilirsiniz.

Question 21

Fiziksel mağazanız nerede, çalışma saatleriniz nedir?

Accepted Answer

Mağazamız Gaziantep'te, tarihi Elmacı (Almacı) Pazarı içinde, Güllüoğlu Baklava karşısındadır: Suyabatmaz Mah., Nasıroğlu Çarşısı Sk. No:7, 27400 Şahinbey / Gaziantep. Haftanın her günü 09:00–18:00 arası açığız.

Question 22

Telefon veya WhatsApp ile sipariş verebilir miyim?

Accepted Answer

Evet. Telefonla 0 850 303 27 53 veya 0 342 231 66 18 numaralarından, WhatsApp üzerinden 0 505 820 05 98 numarasından çalışma saatleri içinde (09:00–18:00) sipariş verebilirsiniz.

Question 23

Antep fıstığı nasıl saklanır?

Accepted Answer

Antep fıstığını serin, kuru ve güneş almayan bir yerde, hava almayan kapalı bir kapta saklayın. Uzun süre saklamak için buzdolabında ya da dondurucuda muhafaza edebilirsiniz; taze (yaş) Antep fıstığı ise buzdolabında saklanmalı ve kısa sürede tüketilmelidir.

Question 24

Ev salçası nasıl saklanır?

Accepted Answer

Açılmış salçayı temiz ve kuru bir kaşıkla kullanın, kavanozun ağzını kapatıp buzdolabında saklayın. Salçanın üzerine ince bir kat zeytinyağı dökmek yüzeyin kurumasını ve küflenmeyi önlemeye yardımcı olur.

Sıkça Sorulan Sorular